리콜 조회 두 곳이 다르다 "우편도 안 왔다던데요?"

같은 차를 타는 사람이 리콜 안내를 받았다는데 나는 아무 연락도 못 받는 일이 있습니다. 주소가 바뀌었거나 명의가 옮겨졌으면 우편이 못 찾아오거든요. 그래서 통지를 기다리는 대신 차량번호로 직접 확인하는 편이 빠릅니다.

통지가 안 오는 경우들

리콜은 원래 제작사가 소유자에게 알리는 제도입니다. 그런데 그 통지가 닿지 않는 자리가 몇 군데 있어요.

이 셋 다 「내 차가 아니어서」가 아니라 「종이가 다른 데로 가서」입니다. 대상이 아니라는 뜻이 아니니 직접 확인해 보셔야 합니다.

차량번호로 바로 조회하는 법

준비물이 없습니다. 정부24 안내를 보면 이 확인에는 구비서류가 없고 자동차 등록번호만 준비하면 됩니다.

화면이 어려우면 전화도 있습니다. 리콜센터 번호가 080-357-2500이고 평일 아홉 시부터 여섯 시까지 받습니다.

국토부 리콜과 환경부 리콜

여기가 이 글에서 가장 중요한 대목이에요. 자동차 리콜이 한 갈래가 아닙니다.

안전 쪽 결함은 국토교통부가 다루고, 배출가스처럼 환경 쪽은 환경부가 다룹니다. 그런데 환경부 리콜은 조치 여부 서비스를 제공하지 않습니다. 즉 리콜센터에서 「조치 완료」로 안 보인다고 해서 안 한 것도 아니고, 없는 것도 아닙니다.

이전 분기까지만 보이는 까닭

조치 여부가 실시간이 아닙니다. 정부24 안내에 그 까닭이 적혀 있는데, 리콜조치여부는 자동차관리법에 의거 분기별로 제작사가 국토교통부에 보고하기 때문입니다.

그래서 지난주에 정비를 받았어도 화면에는 아직 안 뜰 수 있어요. 저도 조회 화면이 곧바로 바뀌는 줄로 여겼는데, 보고 주기가 분기라는 걸 안내문에서 알았습니다.

정비를 받았으면 그날 받은 명세서를 보관하십시오. 화면과 실제가 어긋날 때 그 종이가 근거가 됩니다.

중고차를 살 때 먼저 볼 것

국토교통부는 렌터카와 중고차처럼 남이 쓰던 차도 차량번호로 리콜 조치 여부를 사전에 확인할 수 있게 해 뒀습니다. 계약서에 도장을 찍기 전에 눌러 볼 수 있다는 뜻이죠.

"대상이면 하자 있는 차 아닌가요"라고 보실 수 있는데, 그렇지는 않습니다. 무료로 고쳐 주는 항목이니까요. 다만 인수 뒤에 내가 시간을 써야 하는 일이라, 값을 이야기할 때 함께 꺼낼 거리가 되더라고요.