정부24 프린터 발급불가 해결, 문서 출력 오류 뚫는 비법 정리

급하게 주민등록등본이나 가족관계증명서가 필요해서 PC를 켰는데, 인쇄 버튼만 누르면 먹통이라 당황하신 적 있으시죠.
집에 있는 기계로 잘만 뽑아 쓰던 건데 갑자기 지원하지 않는 기기라며 출력이 막히면 정말 난감한데요.
등본을 뽑으려고 정부24 사이트에 들어갔는데 내 프린터 이름 옆에 발급불가라고 떠서 진행이 안 된다면, 기기 고장이 아니라 보안 프로그램이나 드라이버 설정 문제일 가능성이 커요.
동사무소에 뛰어가지 않고도 집에서 5분 만에 해결하는 출력 오류 뚫는 비법을 정리해 드릴게요.

'지원 불가'가 뜨는 진짜 이유

엄격한 보안 정책의 함정

관공서 문서는 위변조를 막기 위해 보안 수준이 상당히 높아요.
그래서 내 PC에 직접 연결되지 않고 IP를 공유하는 네트워크 방식이라면, 정부24 보안 정책상 위변조 위험이 있다고 판단해 공유된 네트워크 프린터는 발급불가 처리를 하거든요.
하지만 멀쩡한 개인용 기기인데도 이런다면 드라이버 호환성 문제일 수 있어요.

내 프린터 상태 확인하기

발급 가능 vs 불가능 구분

무작정 설정을 건드리기 전에 지금 내 기기가 어떤 상태로 인식되고 있는지 봐야 해요.
내 프린터가 정부24 지원 목록에 있는데도 발급불가가 뜬다면 단순 오류지만, 아예 미지원 기기라면 다른 방법을 써야 하거든요.
아래 표를 보고 현재 상태를 진단해 보세요.

만약 내 기기가 지원 가능한 모델인지 헷갈린다면 정부24 고객센터에서 제공하는 기기 목록을 조회해 보는 게 정확해요.

오류를 뚫는 해결 방법 3가지

드라이버 재설치와 가상 프린터

가장 많이 성공하는 방법은 드라이버를 '호환 모드'로 바꾸거나 PDF로 저장해서 뽑는 거예요.
정부24 민원 신청 후 프린터 선택 창에서 계속 발급불가 메시지가 나온다면 아래 3단계 방법을 순서대로 시도해 보세요.

그래도 안 될 때 최후의 수단

PDF 저장 후 편의점 활용

위 방법을 다 써봐도 안 된다면 기기 자체가 보안 인증을 통과하지 못한 거예요.
이럴 땐 스트레스받지 말고 'PDF로 인쇄' 기능을 이용해 파일을 컴퓨터에 저장한 뒤, USB에 담거나 메일로 보내서 가까운 무인 출력소나 편의점을 이용하는 게 정신건강에 좋아요.
단, 파일 저장 시 암호가 걸릴 수 있으니 주의해야 해요.